PUSAT ADUAN MAHASISWA DAN UMUM
Terpadu, Terpercaya dan Terdepan!
Pusat Layanan Mahasiswa Terintegrasi (Integrated Student Services Center) di Institut Teknologi dan Sains Mandala adalah jantung dari keseluruhan pengalaman mahasiswa dan menjadi pusat perhatian bagi segala hal yang berkaitan dengan kebutuhan mahasiswa dan umumnya, menjadi wadah untuk segala jenis pertanyaan, aduan, dan dukungan yang dibutuhkan oleh komunitas kampus.
Dukungan Psikologis Mahasiswa
Program kedua yang unggulan adalah "Dukungan Psikologis Mahasiswa." Pusat Layanan Mahasiswa Terintegrasi di ITSM menyadari pentingnya kesejahteraan mental mahasiswa.
1. Konseling Individual : Mahasiswa dapat mengakses sesi konseling individu dengan profesional kesejahteraan mental berlisensi. Mereka dapat berbicara tentang masalah pribadi, stres, kecemasan, atau masalah lain yang dapat memengaruhi kesejahteraan mereka.
2. Kelompok Dukungan : Program ini menyelenggarakan kelompok dukungan yang memungkinkan mahasiswa untuk berbagi pengalaman mereka dengan orang lain yang mungkin menghadapi masalah serupa. Ini menciptakan lingkungan yang mendukung dan empati.
3. Pendidikan Mental Health : Program ini menyelenggarakan lokakarya dan acara yang bertujuan untuk meningkatkan pemahaman mahasiswa tentang kesehatan mental dan cara mengatasi stres.
4. Krisis dan Tanggap Darurat: Pusat ini juga siap memberikan bantuan darurat bagi mahasiswa yang menghadapi krisis atau situasi yang memerlukan perhatian segera.
Program "Dukungan Psikologis Mahasiswa" bertujuan untuk memastikan bahwa mahasiswa tidak hanya mendapatkan dukungan akademik, tetapi juga dukungan kesejahteraan mental yang kuat. Ini membantu menciptakan lingkungan kampus yang sehat dan aman bagi semua mahasiswa, memungkinkan mereka untuk berkembang secara holistik selama masa studi mereka di ITSM.
Aduan Mahasiswa Online
Pusat Layanan Mahasiswa Terintegrasi di ITSM memiliki program unggulan yang disebut "Aduan Mahasiswa Online," yang bertujuan untuk memberikan platform yang mudah diakses dan efisien bagi mahasiswa untuk mengajukan aduan, pertanyaan, atau masalah yang mereka hadapi. Program ini mencakup beberapa fitur:
1. Portal Online: Platform daring yang mudah digunakan dan dapat diakses oleh mahasiswa. Mahasiswa dapat mengisi formulir aduan atau pertanyaan dengan rincian lengkap tentang masalah mereka.
2. Pengawasan dan Resolusi : Tim yang ditugaskan untuk mengelola aduan akan memantau dan mengevaluasi aduan dengan cepat. Mereka akan bekerja sama dengan mahasiswa untuk menemukan solusi yang memuaskan.
3. Riwayat Aduan: Mahasiswa dapat melihat riwayat aduan mereka secara online, termasuk status dan perkembangannya. Ini memberikan transparansi dan memungkinkan mahasiswa untuk mengikuti perkembangan aduan mereka.
4. Feedback dan Evaluasi: Setelah aduan selesai, mahasiswa akan diminta memberikan umpan balik tentang pengalaman mereka. Ini membantu Pusat Layanan Mahasiswa Terintegrasi untuk terus meningkatkan layanan mereka.
